Bestellverlauf & Bestellbestätigung

Die Bestellbestätigung wird sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Sollten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail die Bestätigung erneut zu.

Falls Sie eine Rechnung benötigen, senden wir Ihnen diese gerne auf Anfrage per E-Mail zu. Die Rechnung verschicken wir ausschließlich per E-Mail. Standardmäßig befindet sich keine Rechnung in dem Paket.

Versand & Lieferung

Vor der geplannten Auslieferung wirst du durch unseren Partnerspediteur zwecks Terminvereinbarung kontaktiert.

Sollte ein früherer Versand möglich sein, wirst du automatisch durch unseren Kundenservicemitarbeitern oder unserem Partnerspediteur
kontaktiert.

Sollte es zu einer Verspätung deiner Bestellung kommen, so werden wir dich umgehend darüber informieren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Dies kommt selten vor, entspricht der Norm und kann mehrere Gründe haben:

- Die Bestellung wird aus unterschiedlichen
Lagern, oder in Einzelfällen direkt vom Hersteller an Sie verschickt
- Ihre Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung sind zu groß für ein Paket
- Die Sendung enthält Sperrgut welches gesondert verschickt werden muss
- Es ist möglich, dass die Pakete an unterschiedlichen Tagen an Sie zugestellt werden

Sollten Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, werden diese der Umwelt zu Liebe gemeinsam an Sie verschickt. Die Lieferzeit passt sich dementsprechend dem Artikel mit der längsten Lieferzeit an.

Auf Wunsch versenden wir die Artikel die auf Lager sind auch einzeln an Sie. Diese Option ist für Sie kostenlos.

Retoure & Umtausch

Es kann leider manchmal zu einer fehlerhaften Auslieferung kommen.

Wir, die Delaa Möbel Familie sind stets darin bestrebt, diese Probleme Umgegend zu lösen.

Der einfachste und schnellste Weg der Reklamation ist über unseren Hilfecenter

Wir melden uns anschließend umgehend nach der Bearbeitung bei dir mit einer Lösung.

Sollte es zu einem Problem mit deiner Bestellung kommen, kannst du uns dies gerne im Hilfecenter mitteilen und beantragen. Dort gibt es die Option der Retoure, Beanstandung, Ersatzteillieferung und Lob&Kritik.

Kontakt

Die einfachste und schnellste Methode ist die Kontaktaufnahme per E-Mail unter der E-Mail-Adresse: info@delaa.de.

Beachten Sie bitte, dass Ihre Anfrage nur innerhalb unserer
Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 09:00 – 17:00 Uhr bearbeitet werden können.

Montage

Bei uns hast Du die Möglichkeit einen Montageservice ganz bequem zum Auftrag dazu zu buchen. Wir liefern die Möbel
dann an Deinem Wunschplatz und lassen sie durch unser Montageteam aufbauen.

Gerne kannst du unseren Kundenservice dazu unter der E-Mail Adresse: info@delaa.de kontaktieren

Du findest nach einem Umzug die Aufbauanleitung deines Möbelstücks nicht wieder? Dein Möbelstück wurde leider ohne Aufbauanleitung geliefert, oder Dir ist die Aufbauanleitung abhandengekommen?

Wir, die Delaa Möbel Familie möchten unseren Beitrag am Klimaschutz leisten und drucken keinerlei Papier mehr aus. Alle Montageanleitungen findest du ganz bequem unter der Produktseite auf unserer Webseite in digitaler Form.

Bei uns hast du ganze 30 Tage Rückgaberecht.

Solltest du den Artikel nicht mehr wollen bitten wir dich, uns ein Widerrufsformular per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@delaa.de. zu senden oder besuche unser Hilfecenter.

Geschenk-Gutscheine

Den Gutscheincode kannst du ganz einfach im Checkout unter dem Reiter Rabattcode eingeben.

Der Preis wird anschließend automatisch vor dem Kauf angepasst und dir angezeigt.

Ja, alle Geschenkgutscheine die online oder im Laden gekauft werden, können ebenso im Onlineshop oder Delaa Store eingelöst werden.

Kostenloser Versand

Wir liefern bequem, sicher & kostenlos.

Angebote per Mail

Abonniere jetzt den Delaa Newsletter und verpasse keine Angebote. Abmeldung jederzeit möglich.