COVID-19? Wir halten trotz der anstehenden Pandemie unser Lieferversprechen.

LIEFERUNG

Für uns ist der Komfort unserer Kunden wichtig. Aus diesem Grund versenden wir unsere Möbel mit dem professionellen Lieferdiensten, die sich seit vielen Jahren auf die Zustellung von Sperrgut spezialisiert haben. Zudem bieten wir die Lieferung ins Kinderzimmer an. Diese Option kannst Du ganz bequem zu einem geringen Aufpreis beim Bestellvorgang dazubuchen.

LIEFERUMFANG

Der Artikel wird wie beschrieben geliefert. Weitere Dekorationsgegenstände auf den Produktbildern sind nicht im Lieferumfang enthalten.

MONTAGESERVICE

Bei uns hast Du die Möglichkeit einen Montageservice zur Deiner Bestellung dazu zu buchen. Wir liefern Die Möbel dann an Deinem Wunschplatz und lassen sie durch unser Montageteam aufbauen. Weitere Informationen zu den Regionen, in denen wir einen Montageservice anbieten findest Du im Bestellvorgang.

LIEFERZEITEN

Wir versenden die Möbel, wenn das Produkt auf Lager ist, nach Zahlungseingang innerhalb von 7-10 Arbeitstagen. Für alle anderen Produkte, die sich nicht auf Lager befinden gelten die in dem Angebot angegebenen Lieferzeiten.

Im Laufe der Bestellabwicklung werden wir Dich darum bitten, Deine Telefonnummer zu hinterlassen. Dies dient dazu, dass unsere Logstikdienstleister Dich vor der Auslieferung kontaktieren können, um einen passenden Termin für die Zustellung der Möbel zu vereinbaren.

SELBSTABHOLUNG

Eine Selbstabholung der Möbel ist leider nicht möglich. Alle Produkte werden ganz bequem zu Dir nach Hause geliefert.

RETOURE

Deine Möbel gefallen Dir nicht oder wurden nicht einwandfrei geliefert? Überhaupt kein Problem. Wir holen die Möbel auch wieder bei Dir ab und kümmern uns kostenfrei um die Retoure. Bitte achte dabei darauf, die Möbel wieder in die Originalkartons einzupacken und die Verpackung nicht zu beschädigen. Nur so ist eine reibungslose Rücknahme möglich. Solltest Du keine Originalverpackung mehr besitzen, müssen alle Möbelteile ordnungsgemäß mit einer kompatiblen Verpackung für die Abholung verpackt sein. Um einen Reklamationsvorgang einzureichen, benötigen wir eine schriftliche Übermittlung des Widerrufsformulars. Wurden die Möbel per Möbelspedition geliefert, holt eine Spedition Ihre Ware wieder ab. Ein Versandlabel wird in diesem Fall nicht versandt. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 18 Tagen nach Einleitung der Retoure mit Ihnen absprechen. Nachdem wir Ihr Produkt erhalten und begutachtet haben, erstatten wir Dir die Summe auf Dein angegebenes Zahlungsmittel binnen 30 Werktagen zurück. Bitte beachte, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Abholtermin durch die Speditionsunternhemen haben. Einzelheiten hierzu findest Du in unseren AGB’s.

MONTAGEANLEITUNGEN

Du findest nach einem Umzug die Aufbauanleitung deines Möbelstücks nicht wieder? Dein Möbelstück wurde leider ohne Aufbauanleitung geliefert, oder Dir ist die Aufbauanleitung abhanden gekommen? Wir, die Delaa Möbel Familie möchten unseren Beitrag am Klimaschutz leisten und drucken keinerlei Papier mehr aus. Alle Montageanleitungen findest du ganz bequem unter der Produktseite auf unserer Webseite in digitaler Form.

RÜCKFRAGEN

Bitte teile uns mit, wenn Du Fragen oder weitere Wünsche zur Lieferung Deiner Bestellung hast. Kontaktiere uns einfach per E-Mail. Wir kümmern und umgehend um Deine Anfrage.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Ich habe eine fehlerhafte Bestellung erhalten, was kann ich tun?

Wie montiere ich die Kleiderschranktüren bzw. die Softclose Funktion?

Kann ich einen Montageauftrag zu meiner Bestellung dazubuchen?

Wo finde ich die Montageanleitung zu meiner Bestellung?

Wie beantrage ich eine Ersatzteillieferung?

Wie kann ich einen Artikel stornieren oder zurückgeben?

Aus welchem Material bestehen die Möbel?

Wie lange beträgt die Garantiezeit der Artikel?

Wie löse ich einen Gutschein auf der Webseite ein?