COVID-19? Wir halten trotz der anstehenden Pandemie unser Lieferversprechen.
LIEFERUNG
Für uns ist der Komfort unserer Kunden wichtig. Aus diesem Grund versenden wir unsere Möbel mit dem professionellen Lieferdiensten, die sich seit vielen Jahren auf die Zustellung von Sperrgut spezialisiert haben. Zudem bieten wir die Lieferung ins Kinderzimmer an. Diese Option kannst Du ganz bequem zu einem geringen Aufpreis beim Bestellvorgang dazubuchen.
LIEFERUMFANG
Der Artikel wird wie beschrieben geliefert. Weitere Dekorationsgegenstände auf den Produktbildern sind nicht im Lieferumfang enthalten.
MONTAGESERVICE
Bei uns hast Du die Möglichkeit einen Montageservice zur Deiner Bestellung dazu zu buchen. Wir liefern Die Möbel dann an Deinem Wunschplatz und lassen sie durch unser Montageteam aufbauen. Weitere Informationen zu den Regionen, in denen wir einen Montageservice anbieten findest Du im Bestellvorgang.
LIEFERZEITEN
Wir versenden die Möbel, wenn das Produkt auf Lager ist, nach Zahlungseingang innerhalb von 7-10 Arbeitstagen. Für alle anderen Produkte, die sich nicht auf Lager befinden gelten die in dem Angebot angegebenen Lieferzeiten.
Im Laufe der Bestellabwicklung werden wir Dich darum bitten, Deine Telefonnummer zu hinterlassen. Dies dient dazu, dass unsere Logstikdienstleister Dich vor der Auslieferung kontaktieren können, um einen passenden Termin für die Zustellung der Möbel zu vereinbaren.
SELBSTABHOLUNG
Eine Selbstabholung der Möbel ist leider nicht möglich. Alle Produkte werden ganz bequem zu Dir nach Hause geliefert.
RETOURE
Deine Möbel gefallen Dir nicht oder wurden nicht einwandfrei geliefert? Überhaupt kein Problem. Wir holen die Möbel auch wieder bei Dir ab und kümmern uns kostenfrei um die Retoure. Bitte achte dabei darauf, die Möbel wieder in die Originalkartons einzupacken und die Verpackung nicht zu beschädigen. Nur so ist eine reibungslose Rücknahme möglich. Solltest Du keine Originalverpackung mehr besitzen, müssen alle Möbelteile ordnungsgemäß mit einer kompatiblen Verpackung für die Abholung verpackt sein. Um einen Reklamationsvorgang einzureichen, benötigen wir eine schriftliche Übermittlung des Widerrufsformulars. Wurden die Möbel per Möbelspedition geliefert, holt eine Spedition Ihre Ware wieder ab. Ein Versandlabel wird in diesem Fall nicht versandt. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 18 Tagen nach Einleitung der Retoure mit Ihnen absprechen. Nachdem wir Ihr Produkt erhalten und begutachtet haben, erstatten wir Dir die Summe auf Dein angegebenes Zahlungsmittel binnen 30 Werktagen zurück. Bitte beachte, dass wir leider keinen direkten Einfluss auf den Abholtermin durch die Speditionsunternhemen haben. Einzelheiten hierzu findest Du in unseren AGB’s.
MONTAGEANLEITUNGEN
Du findest nach einem Umzug die Aufbauanleitung deines Möbelstücks nicht wieder? Dein Möbelstück wurde leider ohne Aufbauanleitung geliefert, oder Dir ist die Aufbauanleitung abhanden gekommen? Wir, die Delaa Möbel Familie möchten unseren Beitrag am Klimaschutz leisten und drucken keinerlei Papier mehr aus. Alle Montageanleitungen findest du ganz bequem unter der Produktseite auf unserer Webseite in digitaler Form.
RÜCKFRAGEN
Bitte teile uns mit, wenn Du Fragen oder weitere Wünsche zur Lieferung Deiner Bestellung hast. Kontaktiere uns einfach per E-Mail. Wir kümmern und umgehend um Deine Anfrage.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Die einfachste und schnellste Methode ist die Kontaktaufnahme per E-Mail unter der E-Mail-Adresse: info@delaa.de.
Gerne kannst du auch unseren WhatsApp Support unter der Rufnummer 0421 98 98 22 00 nutzen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit deiner Bestellung beträgt in der Regel ca. 8 - 10 Wochen nach Zahlungseingang.
Die Dekorationsgegenstände auf den Produktbildern sind nicht im Lieferumfang enthalten.
Sollte ein früherer Versand möglich sein, wirst du automatisch durch unseren Kundenservicemitarbeitern oder unserem Partnerspediteur kontaktiert.
Vor der Auslieferung wirst du durch unseren Partnerspediteur zwecks Terminvereinbarung kontaktiert.
Sollte es zu einer Verspätung deiner Bestellung kommen, so werden wir dich umgehend darüber informieren.
Ich habe eine fehlerhafte Bestellung erhalten, was kann ich tun?
Es kann leider manchmal zu einer fehlerhaften Auslieferung kommen.
Wir, die Delaa Möbel Familie sind stets darin bestrebt, diese Probleme Umgegend zu lösen.
Der einfachste und schnellste Weg der Reklamation ist über unseren Hilfecenter
Wir melden uns anschließend umgehend nach der Bearbeitung bei dir mit einer Lösung.
Wie montiere ich die Kleiderschranktüren bzw. die Softclose Funktion?
Jede Tür wird mit 3 Scharnieren ausgestattet.
Den gebogenen Scharnieren müssen in die mittlere Schranktür eingebaut werden.
Zudem hast Du weitere 3 Soft-Close Scharnieren erhalten (Scharniere mit Plastikmodul in der Mitte). Jede Tür bekommt davon ein Scharnier und das jeweils in der Mitte der Tür.
Kann ich einen Montageauftrag zu meiner Bestellung dazubuchen?
Bei uns hast Du die Möglichkeit einen Montageservice ganz bequem im Umkreis von 500 km zum Auftrag dazu zu buchen. Wir liefern Die Möbel dann an Deinem Wunschplatz und lassen sie durch unser Montageteam aufbauen.
Gerne kannst du unseren Kundenservice dazu unter der E-Mail Adresse: info@delaa.de. kontaktieren
Wo finde ich die Montageanleitung zu meiner Bestellung?
Du findest nach einem Umzug die Aufbauanleitung deines Möbelstücks nicht wieder? Dein Möbelstück wurde leider ohne Aufbauanleitung geliefert, oder Dir ist die Aufbauanleitung abhandengekommen?
Wir, die Delaa Möbel Familie möchten unseren Beitrag am Klimaschutz leisten und drucken keinerlei Papier mehr aus. Alle Montageanleitungen findest du ganz bequem unter der Produktseite auf unserer Webseite in digitaler Form.
Wie beantrage ich eine Ersatzteillieferung?
Sollte es zu einem Problem mit deiner Bestellung kommen, kannst du uns dies gerne im Hilfecenter mitteilen und beantragen. Dort gibt es die Option der Retoure, Beanstandung, Ersatzteillieferung und Lob&Kritik.
Wie kann ich einen Artikel stornieren oder zurückgeben?
Bei uns hast du ganze 30 Tage Rückgaberecht.
Solltest du den Artikel nicht mehr wollen bitten wir dich, uns ein Widerrufsformular per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@delaa.de. zu senden oder besuche unser Hilfecenter.
Aus welchem Material bestehen die Möbel?
Wir, die Delaa Möbel Familie legen viel Wert auf eine qualitativ Hochwertige Produktion.
Aus diesem Grund verkaufen wir nur Möbel aus dem Material MDF und Massivholz.
Weitere Infos zu den einzelnen Produkten findest du unter der Produktdetailseite unter dem Reiter Produktdetails.
Wie lange beträgt die Garantiezeit der Artikel?
Bei uns hast du ausnahmslos bei alles Produkten eine Garantiezeit von 2 Jahren.
Sollte in der Zeit zu einem Problem kommen, liefern wir dir kostenlos alle Ersatzteile nach.
Wie löse ich einen Gutschein auf der Webseite ein?
Den Gutscheincode kannst du ganz einfach im Checkout unter dem Reiter Rabattcode eingeben.
Der Preis wird anschließend automatisch vor dem Kauf angepasst und dir angezeigt.
